QUY TRÌNH ĐẶT DỊCH VỤ VÀ GIAO NHẬN VÉ ĐIỆN TỬ
Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho Quý khách, vintraveljsc.com áp dụng quy trình đặt dịch vụ trực tuyến theo các bước chuẩn sau đây:
Bước 1: Tìm kiếm và Lựa chọn dịch vụ
- Quý khách truy cập vào website, lựa chọn loại hình dịch vụ mong muốn (Tour du lịch, Phòng khách sạn, Vé show diễn như Ký Ức Hội An, Vé Sun World...).
- Xem kỹ các thông tin về: Giá cả, Bao gồm & Không bao gồm, Chính sách hoàn hủy và Lịch trình.
Bước 2: Cung cấp thông tin đặt chỗ (Booking)
- Quý khách nhấn vào nút "Đặt ngày hoặc gửi" hoặc điền vào mẫu "Yêu cầu tư vấn".
- Cung cấp chính xác các thông tin: Họ tên, Số điện thoại, Email, Ngày sử dụng dịch vụ và Số lượng người đi cùng.
- Lưu ý: Thông tin này phải chính xác để chúng tôi làm thủ tục bảo hiểm du lịch và khai báo lưu trú.
Bước 3: Xác nhận tình trạng dịch vụ
- Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ điều hành của vintraveljsc.com sẽ kiểm tra tình trạng chỗ trống (availability) với nhà cung cấp.
- Chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách qua Email hoặc Số điện thoại để xác nhận tình trạng còn chỗ và tổng giá trị thanh toán cuối cùng (đã bao gồm thuế, phí nếu có).
Bước 4: Thanh toán
- Quý khách thực hiện thanh toán theo các phương thức đã được quy định (Chuyển khoản, thanh toán trực tuyến hoặc tại văn phòng).
- Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi rõ: [Họ và tên] – [Loại vé/ tên phòng] – [Số lượng] – [Ngày xem/đến].
Bước 5: Giao nhận Vé điện tử/Voucher (E-Voucher)
- Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xuất vé/voucher.
- Thời gian giao nhận: Trong vòng 30 phút - 2 giờ làm việc (tùy loại dịch vụ).
- Hình thức giao nhận: Vé điện tử (E-ticket) hoặc Voucher có mã QR/Mã xác nhận sẽ được gửi qua Email hoặc Zalo/Số điện thoại mà Quý khách đã cung cấp.
- Quý khách chỉ cần lưu hình ảnh vé này trên điện thoại để trình diện tại điểm sử dụng dịch vụ.
Bước 6: Chăm sóc sau bán hàng và Hỗ trợ tại chỗ
- Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh (thay đổi lịch trình, hỗ trợ tại điểm đến), Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ 24/7: 0921836789
